1. Директива Президента Республики Беларусь от 07.12.2006 №2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» (с изменениями и дополнениями)

2.  Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц» (с изменениями и дополнениями)

3. Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 №498 «О      дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» (с изменениями и дополнениями)

4. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» (с изменениями и дополнениями)

5. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 12.11.2025 № 635 «О вопросах, связанных с рассмотрением обращений граждан и юридических лиц»